Список заказов закрывается в каждый вторник утром в 08.00. Доставка на дом Ср.-Сб. по всей Эстонии. Доп. информация: info@figuraata.com или +372 505 6939.

Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных Интернет-магазина
Онлайн магазин shop.figuraata.ee является компания Figuraata OÜ (регистрационный код: 10389466), расположенная по адресу: Jõe 11 B, Räpina, Põlvamaa, Эстония. info@figuraata.com
Figuraata OÜ передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- подробности службы поддержки. 

С какой целью обрабатываются персональные данные?
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуг интернет-магазином и для составления статистики использования онлайн.

Законное основание
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, помимо контактных данных, также будет указан адрес покупателя.
Если интернет-магазин использует поставщика услуг для бухгалтерского учета, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных. 

Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Shopify (www.shopify.com), расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и американским компаниям, которые являются аффилированными лицами системы Privacy Shield.
Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к этим данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных. 

Доступ и исправление личных данных
У клиента имеется доступ к личным данным и он может внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без создания профиля пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки.

Отзыв согласия
Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Сохранение
При закрытии профиля пользователя в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без профиля пользователя, история покупок будет храниться в течение трех лет.
В случае возникновения споров по поводу платежей и потребительских споров личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок исковой давности.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление
Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных будет дан ответ не позднее чем в течение одного месяца с указанием срока удаления данных.

Передача
На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует клиента и уведомит вас о передаваемых личных данных.

Сообщения через прямой маркетинг
Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, нужно выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его персональных данных, включая профилирование прямого маркетинга, уведомив службу поддержки по электронной почте (это должно быть сделано ясно и отдельно от любой другой информации).

Решение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки (info@figuraata.com). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).